電子學習資源

14 關懷社會行動

 

專業介入

目的
  • 保護 - 例如:建立解難能力
  • 減輕傷害 - 例如:紓緩因癌症症狀引起的不適
形式
  • 醫學治療 - 例如:手術、化療、放射治療
  • 輔導 - 例如:家庭輔導、職業輔導
  • 心理治療

 

 

服務
目的
  • 預防(基礎護理、教育)
  • 介入、治療、維持、緊急支援(急救、醫護)
  • 康復(庇護工場、戒毒、戒賭、精神復康)
種類
  • 健康服務:全科門診、住院和牙科服務、足病治療、物理治療、職業治療、社區健康服務和營養建議服務等
  • 社會服務:院舍照顧、日間護理及家居照顧、社區服務、輔導等
其他形式
  • 互助小組、網上支援小組、熱線、宗親會
提供服務的模式
  • 例如 : 綜合服務、特別服務、外展服務、中心服務、家居照顧、院舍照顧服務
健康服務和社會關懷服務的新趨向和發展
  • 社區為本:著重地區層面的服務,長期照顧
  • 社區發展:透過專業人員瞭解社區需要,培育當地的社群,提供支援和照顧

 

管理階層的角色

健康關懷管理階層的不同角色 這些角色怎樣協助不同機構的運作
監察
製定及監察運作政策及程序
質素保證
確保服務提供質素
監督
使員工能夠最有效率地工作
行政
促進機構運作
財務
控制預算
綜合模式:角色延展或混合
  • 角色延展 : 延伸原本角色
  • 角色混合 : 非單一角色

溝通模式

線性模式
  • 單向的溝通模式 , 傳意者傳送訊息,而接收者只接收訊息,沒有回饋
  • 限制 : 欠缺澄清訊息的機會,接收者/傳意者必須確保訊息正確地理解及表達訊息
循環模式
  • 雙向的溝通模式 , 傳意者傳送訊息,接收者對所接收的訊息作出回應
  • 限制 :
    • 需要較長的溝通時間 (vs線性)
    • 交流時若出現噪音,會令訊息傳遞出現錯誤或扭曲(vs螺旋形)
螺旋形溝通模式
  • 傳意者與接收者的溝通在反複來回的信息傳送過程中不斷進步
  • 限制 : 需要較長的溝通時間 ,未必適用於緊急情況

更新日期:2019年10月

 

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